Фрэнк К. Грисинджер в своей книге «Как снизить стоимость и повысить качество работы вашего телефона, телекса, телетайпной службы и других средств телекоммуникации» советует (на странице 1) написать своим сотрудникам памятку с инструкциями, с тем чтобы рекомендовать использование различных скидок.

Сама книга, которую можно приобрести по цене 14 долларов 20 центов в компании «Мак-Гро-Хилл Бук Компани» по адресу 10020, штат Нью-Йорк, город Нью-Йорк, Авеню-ов-зе-Америкас 1221, стоит того, чтобы её приобрести и прочесть.

Прямой набор номера стоит в два или более раз меньше, чем «от человека к человеку».

«Соединение оператором» означает, что вы набираете «0» и просите оператора соединить вас. Время, затраченное оператором, включается в счёт на оплату телефонного разговора.

«От человека к человеку» – это когда вы заказываете разговор с определённым человеком через оператора, такой звонок стоит дороже всего.

Звонки, которые делаются с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов (в США), наиболее дорогие из междугородних телефонных звонков.

После 17 часов стоимость звонков типа «прямой набор номера» сильно уменьшается.

Субботние и воскресные тарифы намного ниже, и вероятность того, что люди будут находиться дома, в эти дни выше.

Тариф определяется временем в том месте, из которого вы звоните. Если вы позвонили до 8 утра в рабочий день, вы можете говорить весь день по этому звонку, а оплатить по тому же тарифу, как до 8 часов.

Если вы звоните человеку, который находится далеко на западе от вас, после 17 часов, он ещё будет находиться в своём офисе.

Если вы звоните человеку, который находится далеко на востоке от вас, до 8 утра, он уже будет в своём офисе.

Звонки, заказанные с телефона-автомата, всегда относятся к типу «соединяемые оператором», даже если вы набираете номер напрямую.

За звонки, «оплачиваемые получателем», всегда взимается дополнительная плата, и обычно они считаются звонками «от человека к человеку» – высокий тариф.

Если вы используете ваш коммутатор, который стоит на телефонной линии, предназначенной для связи с публикой, в целях переговоров между офисами внутри организации, ВЫ НЕ ДАЁТЕ ПУБЛИКЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАС, так как «линия занята». Когда вы звоните из организации в соседнюю организацию через ваш коммутатор, вы делаете тоже самое.

Система внутренней связи в организации обходится дешевле, и она не перекрывает ваш входящий поток деловых сообщений.

Система внутренней связи одной организации может быть напрямую соединена с аналогичной системой в другой, минуя общественную телефонную компанию.

Это утверждение о создании препятствий для входящих звонков верно и в отношении одиночных телефонов. Когда вы постоянно звоните кому-то с телефона, кто же сможет дозвониться до вас?

Лучшим решением здесь будет поставить замок на наборный диск «входящих телефонов». Тогда никто не сможет использовать их для исходящих звонков. Указывайте этот номер в ваших рекламных объявлениях и телеграммах. Тогда публика сможет вступить с вами в контакт.

Телефоны могут использоваться для назначения встреч. Они не слишком пригодны для того, чтобы по ним убеждать кого-то что-то купить.

Если вы хотите что-то продать по телефону, тогда сделайте так, чтобы публика звонила ВАМ. И удостоверьтесь, что звонок не натолкнётся на сигнал «занято».

Телефонные разговоры, имеющие целью что-либо продать, – если они необходимы – должны осуществляться в выходные дни.

Все звонки FOLO, если они необходимы, должны делаться до 8 и после 17 часов. Они должны быть очень короткими, максимум 3 минуты.

Перед тем как звонить (или писать телекс) решите, что вы хотите сообщить или спросить. Затем, когда вы передадите сообщение или получите данные, скажите: «Это всё», – и положите трубку. Если вы будете расспрашивать о жене или начнёте светскую беседу, это обойдётся в целое состояние! И если вы позволите ему расспрашивать о жене или начать светскую беседу, это тоже обойдётся вам в целое состояние!

Не занимайте телефон на пятнадцать минут, ожидая, пока кто-то где-то наведёт какие-то справки. Скажите ему, что вы перезвоните через определённое время, и положите трубку. Перезвоните, быстро получите данные и положите трубку!

Во многих странах имеются специальные способы доставки сообщений. В США существует телекс и «мэйлграммы»*мэйлграмма: сообщение, которое передаётся электронными средствами в ближайшее к дому адресата почтовое отделение и доставляется оттуда по обычной почте., которые можно надиктовать.

Вы должны посмотреть, какие из подобных способов имеются в вашей стране или в вашем регионе и, не отвергая ничего, выбрать самую дешёвую услугу по доставке сообщения человеку из публики, какую вы сможете найти. У почты, «Вестерн Юнион»*«Вестерн Юнион»: американская телеграфная компания. и РКА*РКА: «Радиокорпорация Америки», американская корпорация, основанная в 1919 году. Она производила и продавала оборудование для радио, а также для записи и воспроизведения звука, предоставляла услуги по радиосвязи внутри страны и на флоте, руководила радиостанциями и предоставляла программы для трансляции по радио. есть про запас некоторые из этих способов, и вы их можете использовать. Они не слишком-то рекламируют их. Многие из них достаточно дёшевы. Выясните, какие из недорогих видов доставки посланий вы можете приобрести. Используйте их.

Поскольку у телефона нет памяти, он является психотиком.

Поэтому ведите очень точные записи о любом телефонном звонке, чтобы другие могли увидеть, что именно было сказано.

Телексы, телеграммы, специальные услуги по доставке и даже авиапочта лучше, чем телефон.

Вы можете растратить весь доход, разговаривая по телефону.

Кто хочет работать на Международный телефон и телеграф? Мы не хотим.